沟通培训游戏：活动与分享


沟通的四个阶段


自我认知的必要性


掌握沟通的前提：信任与有度开放


“从心沟通”的根本在哪里？


从情感到逻辑的沟通之道


场景模拟演练：有难度的管理沟通


讲解和课程破冰游戏启发性案例


1营造开放的课程氛围


2进入主题的深层思考


3了解沟通的基础


4场景演练


面对高难度沟通的四个关键行为


难度沟通案例分析：逻辑力与情感力


三个关键行为：“接收共鸣输出”沟通模型


场景演练：面对负面的态度如何沟通？


面对不同个性的沟通对象如何处理？


针对不同DISC行为风格的沟通策略


达成共鸣的技术：赞美与心锚


解决认同问题的说服策略：三角平衡策略


案例分析：运用三角平衡策略如何说服


第四个关键行为：联接


训练：联接应用


讲解案例分享与讨论模拟演练视频解读


理解“高冲突对话”掌握高效沟通模型掌握共鸣技术


第三个关键行为的八个要点


逻辑表达的四个要点


运用“信息地图”


形象表达的四个要点


练习：快速提升形象表达


讲解，举例，总结模拟演练


1表达能力提升2掌握高效表达的原则和技巧


掌握肢体语言，提升关键行为


接收：肢体语言观察的三个原则


共鸣：沟通当中的典型肢体语言与情绪因素解析


演练：“肢体语言面”在沟通中的影响力


发挥肢体语言影响力的三个要点


案例分析与肢体语言应用


讲解，举例，总结模拟演练


掌握基本的肢体语言技能


360度沟通与五种典型沟通场景训练


如何与领导沟通及如何看待与领导沟通


读懂领导心理学是沟通的前提


建立和领导的伙伴关系


如何认知沟通对象及如何认知沟通当中的自己


360度沟通的核心沟通技巧：请求、拒绝、道歉、批评、表扬


分组场景演练


原则、方法与改善


模拟演练分析点评


沟通演练，技能提升


学习回顾与分享总结