一、建立团队
1．团队存在的目的及意义
2．团队发展的四个主要阶段
3．高绩效团队的特征
4．组织中团队之间的互动关系
二、团队领导者的思维模式
1．公司的远景、使命、战略
2．公司的发展战略与文化之间的关系
3．实现远景的双管模式
4．实现远景我们可以做些什么？
5．个人价值与企业文化
6．企业文化与业绩表现之间的关系
7．公司发展中的商业文化
8．公司中商业文化及传播
三、团队中的个人
1．团队中个人的作用与价值
2．双赢思维模式
3．个人远景与公司远景的结合
4．部门目标与公司目标的整合
四、温故知新
五、团队工作方法
1、团队工作流程的设置与人员角色分配
2、团队工作流程的改善PDSA
3、工作过程的紧密沟通，经验分享
4、PERFORM中的认可与鼓励
六、沟通是关键
1、沟通的环境与结构
2、团队沟通中什么是沟通的关键
3、沟通成本的控制
4、上下级及同事之间的有效沟通
5、沟通是团队管理与业绩表现的重要工具
七、行动计划与承诺
1、 作为个人，我回去之后改些什么？
2、 作为团队，我回去之后改些什么？