企业运营管理中，中高层管理人员看待下属的能力与晋升条件往往比较单一，比如成绩好，业绩高，就晋升提拔重用了，而忽略了其他的综合能力。还有的比如平时工作表现勤劳，任劳任怨等。在晋升提拔人员过程中，往往出现了晋升之后表现却一落千丈的现象。而BSC平衡记分卡的主要功能就是强制“客观”分析员工的综合能力。弥补了个人感情判断的误区。

12 H

课程的核心指导方向：
一、学习力：（满分20分）；
先看一名员工的学习力。只有现有的能力，而不思进取，不善于完善自我，这样的员工晋升后往往停留在过去的管理水平上，所以容易出现晋升后不能胜任的现象。比如，通过学习公司文化，学习公司专业流程，学习创新与学习管理能力等。然而，一名优秀的员工，即便是学习能力再强，也只能得到满分的20分。而不是因为学习能量力强，就可以重用了；
二、专业能力：（满分40分）；
一名新的员工加入到企业，即便是同行业转过来的，也未必称得上是专业了，对于企业内部的运作流程的掌握，本职工作的风险规避，与日常运作管理方面，会有各项细节的罗列，并进行单项考核的分数标准，积少成多，最终满分也只有45分。同样，HR考核员工的同时，不能因为专业很强，就可以晋升，因为只有40分。还要看学习能力有多少分；
三、客户关系：（满分20分）；
客户关系分为内部客户与外部客户，所谓内部客户就是同事之间的关系处理，外部客户就是我们服务的客户。一个只肯做事的人，不懂同事关系的人际问题处理，也不懂得服务我们的客户，单纯的会做，已经不能满足企业的发展需要了。
四、创造价值：（满分20）；
任何企业用人的最终目的，都是为了创造价值，增加收入。给企业带来直接的效益。而有些部门是不能直接产出的，比如行政人事部门。所以，这个版块称之为创造价值，而不是财务创收。当然，能赚钱的员工很多，但是同样，企业需要靠团队发展，不能认为能赚钱就是好员工，就可以不动专业，不善于学习，不尊重其他同事了。这正是很多中小企业管理中常见的管理漏洞。个人英雄主义的管理思想只能看到短期效益，而长期而言，企业人才流失必定很大。
以上述四个构面版块，来均衡一名员工的优秀，是比较客观的。及善于学习，又懂专业，同事和谐，又能创造价值、、、方为人才，企业需要的人才。
本课程旨在帮助中小企业在管理中以科学的管理考核工具衡量企业的每一位员工，也同样，作为指引每一位员工努力的工作方向的指引。